ISO 19011

UNE EN ISO 19011:2012, ¿Sabes realizar auditorías de sistemas de gestión?

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Manuel Rodríguez
EDUCACIÓN:
  • Graduado en Ingeniería Industrial especialidad en Electrónica Industrial en la Universidad de Jaén.
  • Experto Universitario en Eficiencia Energética en la Universidad de Sevilla.
  • Máster Oficial en Prevención de Riesgos Laborales en la Universidad Francisco de Vitoria.
  • Curso Superior Universitario en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 , ISO 19011) en la Universidad Rey Juan Carlos.
  • Formación E-learning en la Universidad Antonio de Nebrija.
  • Formación Profesional: Proyectista e Instalador de Sistemas de Energía Solar Térmica en la Universidad Popular de Jaén.
  • Formación Profesional: Diseño y Programación de Automatismos Industriales en la Escuela de Oficios de Linares.
  • Coordinador de Seguridad y Salud en Obras de Construcción en Euroinnova Business School.
  • Cálculo y Diseño de Instalaciones Interiores de Agua en el Colegio de Ingenieros de Granada.
  • Energía Eólica On y Off-shore en la Asociación de Productores de Energías Renovables de Andalucía.
  • Energía Solar Termoeléctrica de Media y Alta Temperatura en la Asociación de Productores de Energías Renovables de Andalucía.
EXPERIENCIA:
  • Profesor del Departamento de Proyectos, Energía, Mantenimiento e Instalaciones de INESEM Business School.
  • Jefe de proyectos de infraestructuras energéticas en el sector de las renovables.
  • Jefe de proyectos en gestión de instalaciones técnicas.
  • Ingeniero en área de mantenimiento y maquinaria: coordinación de parque de maquinaria.
  • Ingeniero de instalaciones y mantenimiento.
  • Ingeniero Consultor.
  • Técnico Mantenimiento Electromecánico.
ESCRIBE SOBRE:

Eficiencia Energética • Energías Renovables • Automatización Industrial • Instalaciones Técnicas • Mantenimiento • Software de Diseño • Gestión de Proyectos • Organización Industrial

Ingeniero Técnico Industrial, experto en energía, eficiencia energética y PRL. Ha desarrollado su profesión durante más de 10 años como director de proyectos energéticos y de instalaciones industriales.

La norma UNE-EN ISO 19011:2012 “Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión” es la guía y referencia internacional para la realización eficaz de auditorías de sistemas de gestión de todo tipo y por tanto de vital importancia no solo para auditores sino también para empresas auditadas.

Esta nueva versión de la ISO 19011 incorpora como gran novedad la ampliación de su alcance siendo aplicable ahora a todos los sistemas de gestión: seguridad alimentaria, I+D+I, seguridad y tecnologías de la información, sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, del medioambiente 14001, prevención de riesgos laborales OSHAS 18001, entre otras. Algunos de los sistemas de gestión en los que es de aplicación esta norma son:

  • Para los sistemas de gestión ambiental (ISO 14001).
  • En los sistemas de gestión energética (ISO 50001).
  • En cuanto a los sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001).
  • Para los sistemas de gestión de la prevención de riesgos laborales (OHSAS 18001).
  • Los sistemas de gestión de la continuidad del negocio (ISO 22301).
  • Sistemas de gestión de la seguridad de la información (ISO 270001).
  • Sistemas de gestión de la seguridad en la cadena de suministro (ISO 28000).
  • Los sistemas de gestión de la seguridad alimentaria , (ISO 22000).

¿Cómo se realizan las auditorías?

No hay que dejar de lado que este alcance se centra fundamentalmente en la realización de auditorías internas (de primera parte) y aquellas auditorias que los clientes realizan a sus proveedores (de segunda parte).

Otros cambios que podemos encontrar en la nueva versión del 2012 es en primer lugar que se ha incorporado el concepto de “riesgo de auditoría” el cual ya está siendo incorporado en otras normas de sistemas de gestión.

Otro cambio importante es la descripción de los métodos de auditoría, incluyendo incluso la modalidad de auditoría en remoto, la realización de muestreos y el análisis estadístico de resultados, así como la redacción y categorización de los hallazgos de auditoría y la metodología de entrevista a los auditados.

Así como recomendaciones adicionales para planificar y realizar las auditorías de tipo interactivas, no interactivas (in situ) y remotas.

Por último y no por ello menos importante incorpora los criterios para la determinación de la competencia de los auditores que participan en las auditorías de los sistemas de gestión incorporando ejemplos prácticos de los conocimientos y habilidades específicos de los auditores para diferentes disciplinas (gestión de la seguridad de la información, gestión ambiental, gestión de la calidad, etc).

¡Audita para mejorar!

Las empresas que implantan sistemas de gestión tienen en las auditorías una de las herramientas de mejora más eficaces no solo porque permiten detectar no conformidades sino también porque permiten detectar oportunidades de mejora.

Específicamente para los auditores la norma puede resultar muy útil a la hora de realizar las auditorías, como por ejemplo como seleccionar las fuentes de información o como realizar las entrevistas.

Se le da una gran importancia al logro de los resultados de la auditoría, así como a la evaluación de los resultados conseguidos.

Un aspecto clave es que también establece la necesidad de la formación continua, para mantener y mejorar las competencias no solo del equipo auditor, sino también del Responsable del Programa de Auditorías (en gran parte de las ocasiones recae esta responsabilidad sobre el Responsable del Sistema de Gestión).

La norma ISO 19011 es por lo tanto una guía que puede ayudarle a mejorar la eficacia del proceso de auditoría y la competencia de los auditores.

1+

11 Comentarios

  1. AnZavala dice:

    Buenas tardes.

     

    Quisiera saber que vigencia tiene el certificado de auditor interno; si tiene vencimiento o cómo se maneja la competencia del auditor.

     

    Gracias.

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    • Rogelio Delgado Rogelio Delgado dice:

      Habitualmente si te certificas en función de una norma este certificado estará normalmente vigente en cuanto la norma siga vigente, sera modificado cuando la norma se modifique sustancialmente, la propia norma puede indicar la vigencia y cada cierto tiempo la necesidad de tener que renovar y actualizar ese certificado.
      Un saludo cordial.

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  2. Hector olivarez dice:

    Un artículo muy eficiente 

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  3. esteban cardona dice:

    gracias por la informacion ,es muypractica y util en caulquier auditoria es de vital importancia tener informacion general clara

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  4. sandra dice:

    Hola es mucha la diferencia entre la 2011  a 2012?, no he podido encontrar esta norma, vaya, por internet al menos no esta disponible.Saludos

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    • Manuel Rodríguez Manuel Rodríguez dice:

      La 2011 y la 2012 son la misma es ISO 19011:2011 y paso a ser europera y española en Marzo del 2012 por lo que pasa a ser UNE-EN_ISO 19011:2012.

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  5. Arturo Sanchez dice:

    Hola, que tal; Excelente la publicación, quisiera saber en que fecha salio esta version 2012 de la ISO 19011?Gracias

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